お客様から倉庫の電気が点かなくなったので見てほしいとの連絡があったので、現地に行ってみると確かに点きません。
電源をたどってみると、電柱から倉庫用電気が引き込まれており、メーター下のBOXの中にテンパールがあるので、通電テストボタンを押しても作動しない。
こりゃ、電柱から電気が来てないことが判明し中国電力に連絡をし30分後に来てもらいました。
テスターで確認、「電柱のヒューズが切れてますね」とのことで、早速電柱に登りヒューズを交換してくれました。
時々、お客様から「停電したけど、周りの家を見ても自分の家だけみたい。テンパールも落ちていない」との連絡があります。原因は電柱のヒューズ切れ
初めての時は電柱にヒューズがあることを知らなかったので、電気工事屋さんを呼んで申し訳ないことをした事もあります。
それにしても来られた中国電力の方々はとても丁寧で、私に対して「確認有難うございます」とお礼まで言われ、感心した次第です。
なるほど企業の顧客対応とは、現場が大事なんだと再認識です。
