弊社も15年前から設備機器5年保証を謳って参りました。
以後、5年以内のトラブルは全て無償にて対応してまいりました。しかしながら近年量販店さんや大手リフォーム業者さんが10年保証を謳い始め、お客様からもお宅は10年保証をしないのかとの言葉をいただくようになりました。
先日、メーカーさんが「あんしん10年保証」制度を始めますので加盟されませんかとの案内をいただき、いよいよ我が社も10年保証制度を始めなくてはと考えています。
どのような形で取り組むかは検討中ですが、仮にメーカーさんの保証制度に加盟すると年間100万円以上の負担が発生することとなりますので、実際の発生データ金額等を考えて、新年度から早速始めたいと思います。
