昨日、廿日市店に10時前に行くと既にお客様が来られて、宮本君が対応していました。
対応後宮本君が「事務所に来たらお客さんが車で待っていたので、慌てて店を開けました」と言っていたので、入口の営業時間の表示を見ると9時からに
以前は、9時には事務所に入るようにしていましたが、各々現場回りなどが忙しく9時に入れないことが日常化
事務の山中さんは10時からの勤務なので、実態は10時からの営業
と、慌てて表示を外し訂正に取り掛かりました
ついつい、日々の業務に追われると、お客様接点を客観的に見ることが出来なくなってしまいます
この表示だけでなく、お客様の目線で業務をチェックですね
