毎年恒例の協力業者会を昨日26日夕方開催しました。
平成16年度の反省、17年度の計画については私から、現場での安全・マナーについては竹内から話をいたしました。
お客様から頂いた、完工後に仕上がりや、対応や片付けについてのH16年度のアンケートを集計したものも皆さんに説明させていただきました。前年よりも確実に現場の皆さんの対応が良くなっていることが分かり、改めて、協力業者の皆さんのお陰でお客様に喜んでいただいていると言う側面を痛感いたしました。
私たちはお客様から何を期待されているのかと言う問いを、業務の中のいろんな場面で想定しそれを実行し振り返ると言う繰り返しを続けていくことが成長に繋がっていると言う事と共に、私たちの仕事は我が社のスタッフ・協力業者の方々、そしてお客様と共にひとつの物を作り上げている事を体感しました。