昨日から、中小企業大学校広島校で「顧客満足の仕組みづくり」と言うテーマの研修に来ています。
昨年も、同じテーマの同じ講師の先生で研修を受けましたが、現在取組んでいることの確認と、より深く理解するため（昨年の理解が足らないだけ？）に恥ずかしながら参りました。
しかし、２回目であっても、私的には２回目と言う気がしないほど勉強になり、人間同じ事を繰り返し聞いた方がやっぱり理解できて良いな！と確認できました。
さてさて、一人でも多くのお客様にゲイナンハウスと付き合って良かったと思われる仕組みを作らなくては！！