昨夜自宅にある会社の電話が鳴るので出てみると、「今日連絡をいただくようになっていたのですが･･･」との事。
工事の内容は小さな補修工事ですが、こちらから連絡するようになっていたものを、担当者が忘れて帰ってしまったようだ。
電話の口調は丁寧なるも、不満感を十分に感じさせるものだった。
普段から、「弊社の強みは修理サービスへのレスポンスの良い対応だ、この接点から・・・」と言っていることを根底から覆す出来事。
今朝の朝礼で皆にこの出来事を報告しましたが、このような出来事が起こった際に、社内が大騒ぎする位の社風になった時、我社の強みが生かせるのだろう。
コメント
報、連、想＋再確認を繰り返し、その積み重ねが信頼される
会社につながるようですね、問題を後はどう生かすかが大切ですね。
その後、腰の方はどうですか？あまり無理をされず、しっかりと直された方が良いですよ。さすがに私も無理はせず、 早朝ｳｫｰｷﾝｸは、約一日置きにしております、
それにしても、今年の暑さは尋常ではないですね、
早速の暑中見舞い、有難うございます、わ
ご心配有難うございます。
まだ腰に痛みが有るので、今週一杯はウォーキング禁止との事です。
猛暑が続きます、無事をお祈りいたします。