ホットライン

地元の皆様に安心を！と廿日市店のある宮園・四季が丘地区の方を対象にサポートクラブと言う24時間住まいの困ったに対応するサービスを専用のホットラインにて行っています。
就業時間外は基本的にホットラインは私に転送
先日の土曜日夜7時半ごろ携帯に着信
不安そうな声で「給湯器のお湯の配管から漏れている」とのこと。
良く聞けば、以前から漏れていたようで、たまたま給湯器の近くに行って気が付いたとのこと
暗くなった夜ですので、今日の所はお風呂を使い終わったら給湯器のﾊﾞﾙﾌﾞを締めておいてもらって、明日確認に行きますと伝えて電話を切りました。
翌日、宮本店長が現場を確認し、月曜日に修理を完了したとのこと。
今回のように、休日の時間外にこのような事が起こった時に、どう対応すればよいかを電話で話しができるだけで随分と安心していただけることが分かります。
改めて、このホットラインのサービスをやっていて良かったと感じた出来事でした。