本当のお客様 | リフォームの現場から

先日行った感謝祭は、弊社の上得意様を対象にご案内をさせていただいてます。
感謝祭の後、参加していただいたお客様との話の中で、どんな基準で案内をしているのかを聞かれましたが、それは社内規定と言うことで詳細は濁しましたが、いくら大きな仕事をいただいても一回だけでは駄目だと言う事を社員全員で決めた事を話しました。
すると、そう言う事を社員全員で決めた事を褒めていただき、こうやって上得意のお客様を大事にする事ができれば、ゲイナンハウスは大丈夫！とのお言葉をいただきました。
たしかに、毎年我社の売上の3～4割はこの上得意のお客様からいただいています。
この「本当のお客様」を大事にする姿勢・活動が我々の原点である事を教えられます。