詳しい

昨日も来店されるお客様が多く、私もトイレのリフォームを計画されている方を応対。
量販店で貰ったウォシュレットのカタログを持参しておられ、そのカタログを見つつお話を進めていると、平素我々が扱っているウォシュレットと商品構成が違うことが判明
細かい機能など、そのお客様は詳しく調べておられ、便器についてはしっかりと説明できたものの、ウォシュレットについては逆に教えていただく始末
夕方皆が集まっているときにこの話をすると、商品構成の変化に気付いている者と、気付いていない者がいることも分かり、早速勉強会をしなくてはと話をした次第です。
いやはや、全くもってお恥ずかしい話ですが、多岐に渡る全ての商品を把握することは無理としても、お客様に教えていただくとは・・・反省です。