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講習会も遠隔:廿日市店

コロナ禍の影響で、研修なども行われずどうしたものかと思っておりましたら、TOTOさんが施工店向けに遠隔での講習会を行ってくれました。テーマは”現場を円滑に進めるための施工管理のコツ” 入社4年目の中谷君にも受講してもらいました。廿日市店の2...
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コロナの影響

ここに来てコロナの影響が仕事に出始めています。トヨタ自動車の減産などTVで報道されていますが、我々が扱う住宅設備機器にも影響が出てきました。ベトナムでの感染拡大によりロックダウンが行われたことから、部品の供給がままならなくなったとの事。これ...
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全体会議

昨日は月に一度の全員が集まる全体会議恒例の業務の進捗や、広告宣伝計画などなどの共有と今年のテーマである「顧客接点を大事に」について話し合い先月は「電話応対」をテーマに話をしましたが、今月は「来店応対」特に大竹店は、お支払いなどに来られるお客...
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水回り修理で業務停止

今日の中国新聞に、水回り修理で虚偽の説明をした業者が一部業務停止の命令を受けたと報じられていました。内容は、修理現場で「部品が無いため修理できず便器一式を交換するしかない」などのうその説明をしたと書かれている。我が家にも水回り修理のマグネッ...
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美の壺

NHKの「美の壺」と言う番組で、日本建築を特集していました。屋根や左官と業種を分けて、その伝統の技を紹介大工においても寺社仏閣の木組みやカンナ仕上げ厚みは0.01mmと削るところをスローモーションでその技を紹介していました。建築業でも、特殊...
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ゲイナンハウスの良いところ

弊社のお客様100名の方に訪問した際にアンケートを取ってみました。その中で、弊社「ゲイナンハウスの良いところは?」と言う問いを集計してみたところベスト5は社員の人柄が良いと85%もの方が回答してくれました私たちの仕事は、施工の出来栄えもさる...
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㈱TOTOのルーツ

先日、創業50周年のお祝いに㈱TOTOさんからお祝いの壺をいただきました。この壺は大倉陶園と言う会社のもので、TOTOのルーツとなる同じ会社から分社した会社で、この壺のブルーがTOTOのコーポレートカラーだと説明頂きました。TOTOさんとは...
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駐車場のバリアフリー:大竹店

本社駐車場です。段差が劣化していますが、道路と駐車場に10cm程の段差がありました。近年、工事代などのお支払いにお見えになられるお客様が増え、中には高齢の方もおられます。入りなれた私たちは大して気にはならないのですが、初めて来られた方は、こ...
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水回り修理トラブル

昨日の中国新聞に水回りの修理で高額請求した業者名が公開されたと報じられています。弊社も年間1000件余りの修理サービスを行っていますので、時折お客様から「急いでいたので、インターネットで調べた業者に来てもらったら、部品交換はできないのでと丸...
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32年前の顔ぶれ

古いチラシ等を見ていたら、32年前の社員の顔ぶれが載ったチラシを発見既に初代社長ほか1名が鬼籍に入られ、6名が退社この中の4名(私・里・竹内・河野(育))が今も頑張っています。最前面に居る初代社長(父)はこの時61歳と、現在の私よりも少しば...