事務所 ｲﾝﾀｰﾈｯﾄからﾘﾌｫｰﾑ工事を受注
今月初めにｲﾝﾀｰﾈｯﾄのﾒｰﾙでﾘﾌｫｰﾑ工事の問い合わせがあり、その後進が担当してﾒｰﾙのやり取りをしてその後受注に至りました。ｲﾝﾀｰﾈｯﾄができる環境にしてかなり経ちますが、問い合わせがあったのは初めてです。現在、ﾘﾌｫｰﾑ会社の紹...
事務所
事務所 事務所 電話の応対
昨日は月に一度の全社員参加の全体会議を行いました。この会議では、前月の売上等の状況報告、イベントなどの行事予定などの報告とともに全体研修なども行っています。昨日は、前月に顧客満足をテーマにビデオ研修を行いましたので、その継続として「電話の応...
事務所 商品開発の秘話
昨日、TOTOの浴室事業部で新商品開発を担当しておられた清水さんの講演がありました。近年ヒットしている「カラリ床」や「魔法瓶浴槽」が一人の人によって開発されたと聞き大変驚きました。やはり、大企業とは言えども「人」が要と言う事が良く分かりまし...
事務所 耐震リフォームへの取組み方
悪徳リフォーム業者が無料点検を装って不要な耐震金物などを高額で販売している状況を見るにつけ、我々地域でリフォームを生業としている業者はどのように耐震リフォームに関わったら良いのかと言う事を、建材メーカー「大建工業」弊社担当のYさんと話す機会...
事務所 バスルームプランナー
写真の浴室は今度着工するM邸のﾌﾟﾗﾝです。これは出来上がった完成写真ではなく、TOTOのHPでそのユニットバスの形式・壁色・床色・浴槽・入口の種類・手摺・窓の種類など全てインターネット上で選択して作成したものです。最近の住宅設備は選択肢が...
事務所 諸経費ってなに？
新人の舩倉君が担当しているお客様から工事の依頼が電話でありました。舩倉君が応対していたら、「この諸経費って何なんですか？」とお客様が見積書を見ながら聞かれたので、新人の彼は、彼自身が諸経費とは何かを理解していないものですから、解体したものの...
事務所 水彩工房は地域で役立つ！
先月から、廿日市店は日曜日も当番制で営業しております。昨日は私が当番で終日事務所で事務仕事をしておりましたら、以前にｼﾝｸﾞﾙﾚﾊﾞｰの部品を依頼された方が取りに寄られました。ご自分で取替をされるとの事で不安に感じておられたので、TOTOの...
事務所 ショールームとホテルのランチ
一昨日、TOTOのショールームで（最近ここでの用事が多い）新商品の説明会がありました。特に新しいキッチンはこれまで余り特徴が無かった事もあって（言い過ぎのようですがホントです）他社との違いがハッキリしていてお客様に勧めやすい商品となっていま...
事務所 会社訪問
今日６月３０日、広島工業大学建設工学科のOさんが会社訪問に来てくれました。Oさんは大変真面目そうな学生さんって感じで、最初は随分緊張されていたのか、蚊の鳴くような声で話をしてくれましたが、帰り際、事務所に居た皆に紹介する時にはハッキリと受け...
事務所 全体会議
今日は月に一度の全体会議を行いました。今回のテーマは顧客満足でカーディーラーの「ネッツトヨタ南国」の事例をビデオを見て研修しました。生き生きとスタッフがチームワーク良く働く姿を見て、顧客満足とは社員一人一人が働き甲斐を持って仕事を行えばお客...