未分類 満足度
毎日のようにお客様からの完了後のアンケートはがきが返送されてきます。返信率も年々高まり、殆どのお客様から返信をいただくようになってきています。昨日も二通のハガキが手元に届きました。一軒は先日完工検査に伺ったお客様で、浴室のリフォームをさせて...
2014-07
未分類 
未分類 真夏のイベント
大暑を迎えた一年で一番熱いこの時期にイベントを行いましたこの暑い最中にお越しいただきました皆様、本当にありがとうございました。そして、イベントに協力いただいたメーカー・ディーラーの皆様、心より感謝申し上げます。暑い中、わざわざ顔を出していた...
未分類 大暑
先日の日曜日に梅雨が明けたと発表があった途端、寝苦しい夜が続いています。当地、大竹市も日本で二番目に暑かったとかニュースで放送されたそうですが、いやはや本当に暑い！！私の車は外気が表示されるのですが、昼前に廿日市を走っていると38度の表示今...
未分類 モノづくりでのこだわり
昨日バスツアーの事を書きましたが、その工場見学の折、工場の中で支社長が「チョッと、見てほしいものがあるので」と言われ、見学コースから外れて見に行ってみると、手作業でなければできない工程や、他メーカーでは行っていない見えない部分への施釉など、...
未分類 バスツアー
昨日は、毎年恒例行事のバスツアー今年は、TOTOさんの小倉工場へ今回もたくさんのお申し込みをいただき、多くのお客様にお断りすることとなり誠に申し訳ありませんでした。ただただ感謝です。さて、今回TOTO小倉工場の工場見学となったいきさつは、４...
未分類 吸収力
今日は私の趣味の世界日曜日に、地元中学校吹奏楽部を対象に専門家による楽器指導(バンドクリニック)が行われました。早いもので、このバンドクリニックを始めて２０年余り。きっかけは、３０代のころに広島交響楽団を呼んで演奏会を何度か行っているうちに...
未分類 後悔
今年の個人目標の一つは、購入アンケートを送っていただいたお客様に礼状を送る事昨日も3通のアンケートが送られてきたので、せっせと書いて間違えが無いか読み返してみる本人的には丁寧に書いたつもりなのですが、残念ながら読み返してみると読みにくい。あ...
未分類 頑張って続けねば
今日は旧知のお客様のお宅へいつもは宮本君がお邪魔しているのですが、多用にて手が取れないため、旧知の私がお邪魔することに肝心な仕事の話は数分。後は、地域の事やら、家族の事、我が社のことなど話題は尽きず、気が付けば1時間以上そんな話の中、私と同...
未分類 TOTOリモデルクラブ20周年
昨日、住設メーカーのTOTOさんがリフォーム店を組織化したﾘﾓﾃﾞﾙｸﾗﾌﾞを結成して20周年になるということで、結成当初から加盟している弊社を表彰していただきました。しかも、表彰状を読んでくれたのは27年前弊社担当の新入社員だった岩崎支社...
未分類 プリザーブドフラワー
プリザーブドフラワーこの聞きなれない単語ですが、先週の廿日市店のイベントでこの「プリザーブドフラワー教室」を行いましたら、なんと20人以上もの参加申し込みをいただきました。で、このプリザーブドフラワーとはどう言うことかと聞きかじりで申します...