事務所一覧

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電話の応対

昨日は月に一度の全社員参加の全体会議を行いました。 この会議では、前月の売上等の状況報告、イベントなどの行事予定などの報告とともに全体研修な...

商品開発の秘話

昨日、TOTOの浴室事業部で新商品開発を担当しておられた清水さんの講演がありました。 近年ヒットしている「カラリ床」や「魔法瓶浴槽」が一人の...

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諸経費ってなに?

新人の舩倉君が担当しているお客様から工事の依頼が電話でありました。 舩倉君が応対していたら、「この諸経費って何なんですか?」とお客様が見積書...

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会社訪問

今日6月30日、広島工業大学建設工学科のOさんが会社訪問に来てくれました。 Oさんは大変真面目そうな学生さんって感じで、最初は随分緊張されて...

全体会議

今日は月に一度の全体会議を行いました。 今回のテーマは顧客満足でカーディーラーの「ネッツトヨタ南国」の事例をビデオを見て研修しました。 生き...