昨夜は年に一度の協力業者会
今回は24名の職人さんたちが集まってくれました。
早いものでこの会も始めて13年目恒例の行事となり、毎回現場でのマナー・養生・片づけの重要性を伝えるとともに、お客様の声を伝えてきました。
お蔭様で、13年前よりもリピート率も上がり、アンケートはがきからの満足度も確実に向上して来ました。
昨日の進行は、工務の責任者となった河野君が仕切り、グループミーティングも活発に行われ、うちの会社らしい和気あいあいとした業者会となり、益々良い仕事ができる企業へと進んで行けそうです。
私の話は、毎度「どうやったらお客様が喜んでくれるか」に終始し、ワンパターンだなあと思われているかもしれませんが、一人一人が意識を持って仕事をすることでお客様に喜ばれ、それが仕事のやりがいとなり、さらには弊社の発展につながりと言う善循環が皆の幸せへとつながると確信しています。
まだまだ改善すべきところはたくさんありますので、今年の目標を一つづつクリアすべく頑張ろう！
