今朝は、浴室リフォームをさせていただいたF様宅へ完了検査にお邪魔してきました。
F様は、8年前にキッチンのリフォームをさせていただいて、最近お知り合いのお宅の浴室がきれいになっていたのを見て、その足で廿日市店に来てたと話をしてくれました。
コーヒーなどご馳走になって帰り際に、「8年前に工事をしていただいてから、ずっとお便りを送ってくれて、楽しく読ませていただいています。やはり、ああ言う物を送ってくれるって大事よね！」と、ニュースレターの効果をお客様の口から聴くことが出来ました。
しかも、弊社も住まいるクラブ会員用マグネットも冷蔵庫！
何事も答えは現場に有ると言われているように、自らお客様のお宅に足を運び話を伺う重要性を痛感した完工検査でした。
写真は、担当の西村君とF様です。
