今日は月に一度の全体会議を行いました。
今回のテーマは顧客満足でカーディーラーの「ネッツトヨタ南国」の事例をビデオを見て研修しました。
生き生きとスタッフがチームワーク良く働く姿を見て、顧客満足とは社員一人一人が働き甲斐を持って仕事を行えばお客様は満足される事だと分りました。
つまり、社員満足＝顧客満足なのです。
このビデオシリーズは勉強になります。
次ぎはどれを皆でみようかな～
今日は月に一度の全体会議を行いました。
今回のテーマは顧客満足でカーディーラーの「ネッツトヨタ南国」の事例をビデオを見て研修しました。
生き生きとスタッフがチームワーク良く働く姿を見て、顧客満足とは社員一人一人が働き甲斐を持って仕事を行えばお客様は満足される事だと分りました。
つまり、社員満足＝顧客満足なのです。
このビデオシリーズは勉強になります。
次ぎはどれを皆でみようかな～